Euro 5,55
Stampo cioccolatini fantasia.
Euro 7,50
Snob lieto evento bianco 500gr.
Euro 9,27
Affilacoltelli Tescoma
Euro 5,01
Pasta bianca Dulcistar 500gr.
Euro 3,97
trombetta candy
Euro 19,06
Tegami alti per torte americane 25x7,6 cm.
Euro 8,98
Bambina cake topper - Centro torta
Euro 4,90
zucchero a velo Kg 1
  • Come mi Iscrivo ?

Se è la prima volta che visiti il sito e non ti sei mai registrato potrai scegliere di creare un nuovo account attraverso la fase d'iscrizione. In questo modo spaziotorte.com conserverà i tuoi dati anagrafici (nome, indirizzo, ecc.) e ti eviterà di doverli inserire nuovamente ogni volta che tornerai nel negozio per nuovi acquisti, fai attenzione all’indirizzo di posta elettronica che inserisci, questo sarà la tua user, e sarà usato da noi per tutte le comunicazioni. Prima di inoltrare l'ordine puoi rimuovere i prodotti che hai selezionato o puoi modificarne le quantità cliccando i rispettivi tasti. Verranno visualizzati i costi dei singoli prodotti ed il totale dell'ordine. I dati personali possono essere cancellati previo richiesta, Vedi sezione Trattamento dati personali .

  • Come faccio a trovare un articolo ?                

Si possono effettuare ricerche in tre modi diversi:

  1. Utilizzando la casella "Ricerca Prodotto" in alto a destra su ogni pagina di spaziotorte.com
  2. Utilizzando la casella "Ricerca" che compare, selezionando una Categoria di prodotti, prima degli articoli a fianco dei menù a tendina "Visualizza" e "Ordina"
  3. Navigando attraverso le categorie e sottocategorie a sinistra su ogni pagina di spaziotorte.com

Nei primi due casi bisogna usare una o più parole chiavi (es.: la ricerca "orzo" restituirà come risultato tutti i prodotti a base "orzo". La ricerca "malto orzo" restituirà, invece, solo il malto di orzo.) Nel primo caso la ricerca avverrà su tutto il catalogo, nel secondo solo nella categoria prodotti selezionata. Terzo metodo: Conoscendo la tipologia di prodotto che si intende cercare, si può navigare nelle categorie fino a trovare i prodotti voluti (es.: Cerco le caramelle senza zuccheri, quindi selezionerò prima la categoria "Dolciumi" poi "caramelle" poi "Senza zucchero") . I due menù  a tendina servono, rispettivamente, a selezionare la quantità di articoli visibili per pagina e ad ordinare gli articoli in base al costo.

  • Come fare un ordine ?

Per ogni prodotto vengono elencati prezzi, peso al netto delle confezioni o dimensioni dei prodotti e qualsiasi altra informazione utile, unitamente ad una descrizione dell'articolo.

Di fianco ad ogni prodotto trovi il bottone "aggiungi al carrello" che ti dà la possibilità di inserire gli articoli scelti in un carrello virtuale e di continuare a navigare nel negozio prima di effettuare l’ordine. In qualsiasi momento puoi aggiungere nuovi prodotti o rimuovere quelli già inseriti nel carrello, cliccando sulla "X" rossa a lato degli articoli. Dopo aver messo nel carrello il prodotto o i prodotti che vuoi acquistare puoi completare l'ordine cliccando sul bottone "ordina ora". Se sei già un cliente puoi inserire il tuo indirizzo email e la tua password. Il sistema riconoscerà automaticamente i tuoi dati. Altrimenti devi effettuare l'iscrizione prima di poter acquistare, fornendo alcuni dati, che saranno da noi gestiti (Vedi sezione -Trattamento dati personali-). Eseguendo il login potrai entrare nell'area clienti ed effettuare i controlli sullo stato dei tuoi ordini,  le modifiche ai dati personali, o aprire una pratica per l'assistenza .

  • Posso ritirare un ordine presso il negozio ?

 Si. E' possibile effettuare un ordine e chiedere di effettuare il ritiro presso il nostro negozio. Durante la fase di ordino della merce, inserite nel box delle comunicazioni la richiesta oppure inviate una mail a info@spaziotorte.com con la richiesta e il n° ordine. Naturalmente non ci saranno spese di trasporto e il vostro ordine sarà disponibile per 5 giorni lavorativi dopo i quali l'ordine sarà ritenuto nullo e la merce resa disponibile per altri clienti.  La procedura è sempre la stessa, sarete comunque contattati dal nostro staff e riceverete tutte le informazioni del caso !

  • Perchè questo articolo non è possibile aggiungerlo nel carrello ?

Se non è possibile aggiungere articoli al carrello e quindi ordinarli, è sicuramente perchè non è, momentaneamente, disponibile il prodotto scelto nel nostro magazzino. Con l'intento di generare meno disguidi possibili dovuti alla possibile mancanza momentanea dei prodotti, spesso per le forti richieste in periodi specifici, vengono tenute quanto più aggiornate possibile le giacenze. Può anche capitare questo evento per l'aggiornamento dei prezzi, ma è molto più raro! Consigliamo comunque al Cliente, in presenza di questo evento, di chiedere informazioni in merito all'articolo in questione, sarà informato entro 24 ore.

  • Posso aggiungere articoli ad un ordine in corso ?

Si. Può fare un altro ordine e chiedere di cumularlo all'ordine in corso, sempre che il primo ordine non sia già stato ritirato dal corriere. Può anche contattarci via email info@spaziotorte.com comunicandoci la descrizione e la quantità degli articoli da aggiungere all'ordine. In entrambi i casi sarà contattato dal nostro staff che le confermerà le variazioni all'ordine.

  • Non ho ricevuto nessuna mail di conferma al mio ordine ?

Nel momento in cui il cliente invia un ordine, il sistema in automatico, risponde con un mail all'indirizzo associato al cliente durante la registrazione. Se non si riceve risposta, bisogna assicurarsi di aver inserito correttamente il proprio indirizzo di posta elettronica, effettuando il Login e entrando nell'area clienti. Se questo è corretto bisogna provare a monitorare per sicurezza anche la cartella spam del Vostro account di posta. Se ancora non si risolve il problema, contattateci a info@spaziotorte.com

  • Al ricevimento della consegna ho notato che il pacco è deformato, cosa faccio ?

In casi rari, abbiamo avuto problemi con il corriere, usiamo UPS "principalmente" proprio per le sue caratteristiche "Professionali"!!!

    1) Il corriere non consegna in casa, esso avvisa o al citofono o al telefono e attende il ritiro in strada!

    2)Le consegne sono effettuate in orario di ufficio e sono sempre precedute da un avviso.

    3) È responsabilità del corriere trasportare la spedizione con cura e consegnarvi un pacco non danneggiato.

    4) È responsabilità vostra, o comunque di chi da voi delegato a ritirare la spedizione, accertare che il pacco sia in buone condizioni e che le eventuali contestazioni siano fatte prima di apporre la "firma senza riserve" che, per definizione, termina definitivamente la consegna e libera lo spedizioniere delle sue responsabilità.

    5) Avanzare riserve sulla spedizione, ovviamente dove siano giustificate, è un diritto garantito dall' articolo 1698 del Codice Civile, lo spedizioniere o chi per esso non può opporsi al vostro esercizio di tale diritto.

    6) Per informazioni sulle condizioni di spaziotorte.com  Vedi "Responsabilità"

Quando arriva la consegna della spedizione...

Di sicuro il corriere ha una gran fretta, ma Voi no! Siate pazienti e, prima di apporre la firma sulla ricevuta accertatevi che il pacco sia trattato con cura... se viene sbattuto o appoggiato con violenza (riserva per trattamento improprio), controllate che la scatola sia sigillata bene (riserva sospetta manomissione), che non abbia fori, strappi, schiacciamenti o macchie di bagnato (riserva collo danneggiato). Se si è  verificato uno dei casi citati, chiedete al consegnatario nome e cognome e scrivetelo sul documento di trasporto, fate firmare al consegnatario sotto il suo nome e cognome in chiaro, firmate voi stessi, e ritirate pacco e copia del documento.

Se il corriere Vi obbliga a firmare senza riserve e/o respingere la spedizione. Insistete per ritirare la merce con riserva, spiegandogli gentilmente che è un Vostro diritto tutelato dalla legge. Se insiste non firmate nulla, lasciate rientrare la spedizione alla sede del corriere e avvisateci immediatamente dell' accaduto, in modo da poter avviare interventi nei confronti dello spedizioniere. Nel dubbio, annotate la riserva. Quando una riserva è stata avanzata, è sempre possibile ritirarla o lasciarla scadere se si dimostra infondata. Fatto ciò assicuratevi che nella confezione sia presente tutto il materiale ordinato e in buone condizioni, se qualcosa non và leggete "Responsabilità" per la procedura da seguire, fate una foto del pacco e delle merci se dannegiati, e contattateci!

  • Come faccio pagare con PostePay

Le Transazioni PostePay, sono facili e veloci, possono avvenire in vari modi: Se si è possessori di una carta PastePay si può effettuare il pagamento online accedendo al seguente indirizzo http://www.poste.it/ inserendo poi i dati per l’accesso e quindi servizi postepay>ricarica carta> e inserire i codici del beneficiario. Presso qualunque ufficio postale, richiedendo di ricaricare una carta e fornendo i codici del beneficiario o al postamat o anche con una Sim PosteMobile ed infine presso tutti gli sportelli delle ricevitorie Sisal. Ulteriori informazioni si possono reperire al seguente link http://www.poste.it/bancoposta/cartedipagamento/postepay_index.html

I nostri dati per il pagamento vengono forniti appena è pronto l'ordine: Una mail Vi confermerà la disponibilità degli articoli ordinati, l'importo da pagare e i dati relativi al PostePay.


Per qualsiasi altra informazione e/o consiglio e/o richiesta, non esitate, compilate e inviate il form che segue ! Accettiamo con gratitudine ogni contributo !

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